রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নীতি

7i77 price-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, সেটা এখানে পরিষ্কার করা আছে। আমাদের আইনি শর্তাবলি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয় — তাই নিজের এলাকার নিয়ম জেনে রাখা জরুরি।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
7i77 price আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নীতি
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংশোধন করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নে আলাদা অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে দল আপনাকে নীতি সংশ্লিষ্ট তথ্য দেবে। লেনদেন সমস্যা হলে bKash বা Nagad ট্রানজেকশন আইডি রেডি রাখুন — এতে সমাধান দ্রুত হয়।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিয়ে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো ভালো, কারণ এটা রেকর্ড হিসেবে থাকে।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি আসবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি জানতে পারবেন এবং প্রয়োজনে আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি — এই প্রশ্নগুলো স্বাভাবিক। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংরক্ষণ করি। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো ভাগ করে দেওয়া হলো।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad বা Rocket থেকে যখন জমা বা উত্তোলন করেন, সেই ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। আমাদের সার্ভারে আপনার ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ চেষ্টা করলে সাথে সাথে লক হয়ে যায়।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

আপনার লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অপ্রয়োজনীয় ডেটা নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে সাপোর্টে জানান। যাচাইয়ের পরে সংশোধন করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করা যায়, তবে সেটা আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

নীতিমালার কোনো অংশ নিয়ে আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার অভিযোগ রেকর্ড করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

নীতিমালা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সাপোর্টে জানাতে পারেন।

শুধু আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের নির্দিষ্ট সদস্যরা, যাদের কাজের জন্য দরকার। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেক্ষেত্রে ভিন্ন কথা — তবে সেটা আপনাকে জানানো হবে।

পারেন। সাপোর্টে ইমেইল করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি কারণে রাখতে হতে পারে — সেটা ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হয়।

আইনি প্রয়োজন মেটানোর জন্য একটা নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে লেনদেনের ইতিহাস আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড নির্ধারিত সময়ে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি আসবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার আগেই জানানো হয়। আপনি একমত না হলে সাপোর্টে আপত্তি জানাতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজনের নামে এবং শুধু সেই ব্যক্তিই ব্যবহার করতে পারবেন। অন্য কাউকে দিয়ে চালানো শর্ত লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ মনে থাকবে না। মূল পরিষেবা চলবে, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা কম মসৃণ হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

bKash, Nagad বা Rocket — তিনটাতেই একই শর্ত প্রযোজ্য। আপনার নিজের নামের নম্বর থেকে লেনদেন হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠালে যাচাই প্রক্রিয়ায় আটকে যেতে পারে।

প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো আইনি পরামর্শ দিই না — নিজের এলাকার বিধিমালা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে। আইনি বিষয়ে অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখা হয়। জটিল বিষয়ে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আপডেট জানানো হবে।

সাপোর্টে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটা আগে সম্পন্ন করতে হবে — বন্ধের পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে যাবে।